Kort antwoord
Bij een website gaat het om drie losse dingen die elk een eigen eigenaar kunnen hebben: de domeinnaam, de hosting en de website zelf. Wil je alles zelf overnemen, dan ben je ongeveer 360 euro per jaar kwijt aan directe kosten, plus je eigen tijd. Bij veel webbureaus staat het domein op naam van het bureau, omdat dat het beheer sneller maakt. Dat hoeft geen probleem te zijn, zolang je weet hoe het geregeld is en wat er gebeurt als je vertrekt. Vraag dat voordat je tekent, niet erna.
Introductie
Dit is de vraag die ondernemers bijna nooit stellen bij de start, en bijna altijd als het misgaat. Meestal komt hij pas boven als iemand wil overstappen, of als het bureau er ineens niet meer is.
De .nl-domeinnamen worden beheerd door SIDN, de stichting die het Nederlandse domeinregister bijhoudt. Dat register is openbaar, dus je zou verwachten dat je in dertig seconden weet hoe het bij jou zit. In de praktijk werkt dat maar de helft van de tijd, en verderop laat ik zien waarom.
Wij hebben inmiddels ongeveer dertig websites overgenomen van andere hostingpartijen en bureaus. In vrijwel al die gevallen wist de ondernemer niet precies op wiens naam zijn domein stond, waar zijn hosting liep of wat hij er nou eigenlijk voor betaalde. Dat is geen domheid, het is gewoon nooit iemand die het uitlegt.
Bij dezen dus.
Waar het misgaat: drie dingen die door elkaar lopen
Als iemand vraagt "van wie is mijn website", bedoelt hij drie dingen tegelijk. Die kunnen alle drie een andere eigenaar hebben.
De domeinnaam
Dat is jouwbedrijf.nl. Dit is het enige onvervangbare onderdeel. Hosting kun je verhuizen, een website kun je opnieuw laten bouwen, maar raak je je domeinnaam kwijt, dan ben je je adres kwijt, je e-mail, je positie in Google en elke link die ooit naar je is gelegd.
De hosting
De server waar je site op draait. Dit is een dienst, geen bezit. Verhuizen naar een andere partij kan altijd en is meestal een kwestie van uren.
De website zelf
De bestanden, de teksten, de foto's en de database. Bij WordPress zit dat in één installatie die je kunt exporteren.
Het onderscheid is belangrijk, want de discussie gaat bijna nooit over hosting. Hij gaat over het domein.
Waarom "zet het gewoon op je eigen naam" te kort door de bocht is
Op internet lees je vaak dat je alles op je eigen naam moet zetten en nooit in zee moet gaan met een bureau dat het anders doet. Zo simpel is het niet.
Model 1: alles op naam van de klant. Jij bent de houder, jij hebt een eigen hostingaccount, het bureau krijgt toegang. Voordeel: je bent nergens van afhankelijk. Nadeel: jij bent verantwoordelijk voor verlengingen, facturen, DNS-instellingen, updates en beveiliging, en als er iets stukgaat moet jij de juiste partij zien te bellen.
Model 2: het bureau beheert het. Domein en hosting staan op het account van het bureau. Voordeel: je hebt er geen omkijken naar, en het bureau kan meteen ingrijpen omdat het overal zelf bij kan. Nadeel: je bent afhankelijker, en je moet weten wat er gebeurt als je vertrekt.
Geen van beide is fout. Wat wél fout is, is dat je niet weet welk model op jou van toepassing is. En dat is bij verreweg de meeste ondernemers het geval.
Wat het kost om alles zelf te doen
Hier wordt het concreet. Dit zijn de bedragen die wij zelf betalen en doorrekenen, dus je kunt ze naast je eigen situatie leggen.
| Onderdeel | Zelf regelen | In ons abonnement |
|---|---|---|
| Hosting met vergelijkbare snelheid | ± €150 per jaar | inbegrepen |
| Domeinnaam (.nl goedkoper dan .com) | €10 tot €30 per jaar | inbegrepen |
| Elementor-licentie | ± €199 per jaar | inbegrepen |
| Webflow, als je site daarop draait | vanaf €250 per jaar | inbegrepen |
| Updates, back-ups, beveiliging, uptime-monitoring | je eigen tijd | inbegrepen |
| Directe kosten | ± €360 tot €400 per jaar | vanaf €600 per jaar |
Lees die onderste regel goed: zelf doen is in pure euro's goedkoper. Ongeveer twintig euro per maand goedkoper, om precies te zijn. Wat je voor dat verschil koopt is dat iemand anders de verlengingen bewaakt, de updates draait, de beveiliging bijhoudt en binnen een uur reageert als er iets omvalt.
Voor de ene ondernemer is dat het dubbel en dwars waard, voor de andere niet. Wij vinden dat je die afweging zelf moet kunnen maken, en dat kan alleen als iemand je de bedragen laat zien.
Zo kijk je zelf na hoe het bij jou geregeld is
Stap 1. Zoek je domein op, maar verwacht er niet te veel van
Voor een .nl-domein ga je naar de Whois van SIDN, vul je je domeinnaam in en accepteer je de gebruiksvoorwaarden. Staat het domein op naam van een bedrijf, dan zie je die naam gewoon staan. Staat het op naam van een privépersoon, dan zijn de gegevens afgeschermd vanwege de AVG.
Voor andere extensies, zoals .com of .io, gebruik je een algemene Whois-dienst. En dan loop je er vaak tegenaan dat er bij de houder simpelweg REDACTED staat, met daarnaast iets als "privacy service provided by" en de naam van de hostingpartij. Wij hebben onze eigen domeinnaam er net op nageslagen en dat is precies wat er staat: niets bruikbaars.
Dat is tegenwoordig eerder regel dan uitzondering. Registrars zetten er standaard een privacydienst overheen, en bij .nl-domeinen worden de gegevens van privépersonen bovendien afgeschermd vanwege de AVG.
De Whois is dus een prima eerste check, maar in veel gevallen kom je er niet mee uit. Dan blijft er één weg over, en dat is vragen.
Stap 2. Stel deze vijf vragen aan je bureau
Stel ze voordat je tekent. Een bureau dat hier geen helder antwoord op geeft, geeft je daarmee het antwoord.
- Op wiens naam staat mijn domeinnaam geregistreerd?
- Als ik morgen wil overstappen, wat krijg ik mee en binnen hoeveel dagen?
- Wat kost het mij per jaar om het zelf over te nemen?
- Waar staan mijn teksten en foto's, en kan ik daar zelf bij?
- Zitten er licenties in mijn site die op naam van het bureau staan?
Die laatste wordt bijna nooit gesteld en is de vaakst vergeten kostenpost. Een Elementor-licentie kost rond de 199 euro per jaar en die staat meestal op naam van het bureau.
Stap 3. Leg de exit vast voordat je begint
Het beste moment om af te spreken wat er gebeurt als je vertrekt, is de dag dat je start. Dan is iedereen nog vriendelijk. Zet in de overeenkomst wat je meekrijgt, binnen welke termijn en tegen welke kosten.
Uit de praktijk: een verhuurbedrijf met drie leveranciers
Een ondernemer in de verhuurbranche kwam bij ons met een situatie die we vaker zien. Zijn webdesign lag bij de ene partij, zijn marketing bij de tweede en zijn hosting bij de derde. Contact met zijn webdesigner verliep moeizaam.
Het gevolg was niet dat er iets kapot was. Het gevolg was dat er niets snel kón. Wilde hij een wijziging, dan moest hij eerst uitzoeken wie erover ging. Ging er iets mis, dan wees iedereen naar de ander. En hij betaalde losse bedragen aan drie partijen, op verschillende momenten, zonder enig overzicht van wat hij nou samen kwijt was en waarvoor.
Wij hebben alles bij één partij ondergebracht en de domeinnaam en hosting overgezet naar onze omgeving. Wat er voor hem veranderde is niet in de eerste plaats geld, het is overzicht: hij vindt nu alles terug in zijn eigen dashboard, inclusief zijn facturen, de bedragen, zijn statistieken en de rapportages. En hij heeft één telefoonnummer voor alles.
Dat is precies waarom wij het beheer bij ons houden. Niet omdat we iets willen vasthouden, maar omdat versnippering de reden is dat er niets opschiet.
Hoe wij het bij WebPakket doen
Om te laten zien hoe een antwoord op die vijf vragen eruit hoort te zien, geef ik het gewoon voor onszelf.
Wij zijn Hostinger-partner en hebben ruim honderd domeinen en websites in beheer. Domeinnaam en hosting van onze klanten staan op ons account, met uptime-monitoring, updates en beveiliging die wij bijhouden. We doen dat omdat we daardoor snellere hosting kunnen leveren dan een klant los kan afnemen, en omdat wij bij een storing meteen kunnen ingrijpen zonder eerst ergens toegang te moeten regelen. Onze klanten hebben een directe WhatsApp-lijn, en dat werkt alleen als wij overal zelf bij kunnen.
Je teksten, foto's en pagina's staan in je eigen WordPress-omgeving en die beheer je zelf. Daarnaast heb je een eigen portaal waar je bestanden uploadt en wijzigingen doorgeeft. Alleen jij en wij hebben daar toegang toe.
Stop je bij ons, dan dragen we alles over en begeleiden we dat volledig, zodat je het daarna zelf kunt beheren. Wat je dan zelf gaat afnemen zijn de hosting, de domeinnaam en de licenties: de bedragen uit de tabel hierboven, dus ongeveer 360 tot 400 euro per jaar.
Wij vinden dit de eerlijkste manier om het te doen. Vind jij dat je domein op je eigen naam hoort te staan, dan is dat een volstrekt redelijke wens, en dan zeggen we dat gewoon tegen elkaar voordat we beginnen.
Belangrijkste punten
- Domeinnaam, hosting en website zijn drie losse dingen met mogelijk drie verschillende eigenaren.
- De domeinnaam is het enige onvervangbare onderdeel.
- Alles zelf overnemen kost ongeveer 360 tot 400 euro per jaar aan directe kosten, plus je eigen tijd.
- De Whois helpt maar de helft van de tijd, want privacydiensten schermen de houder vaak af.
- Er zijn twee gangbare modellen en geen van beide is fout. Niet weten welk model op jou van toepassing is, dat is het probleem.
- Regel de exit-afspraken op de dag dat je start, niet op de dag dat je vertrekt.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om mijn website en domein zelf over te nemen?
Reken op ongeveer 360 tot 400 euro per jaar aan directe kosten: circa 150 euro voor hosting met vergelijkbare snelheid, 10 tot 30 euro voor de domeinnaam afhankelijk van de extensie, en rond de 199 euro voor een Elementor-licentie. Draait je site op Webflow, dan komt daar vanaf 250 euro per jaar bij. Daarbovenop kost het je eigen tijd voor updates, back-ups en beveiliging.
Waarom staat er REDACTED bij mijn domeinnaam in de Whois?
Dan zit er een privacydienst van de registrar overheen, die de houdergegevens afschermt. Bij .nl-domeinen worden de gegevens van privépersonen bovendien standaard afgeschermd vanwege de AVG, terwijl die van bedrijven wel zichtbaar zijn. Zie je REDACTED, dan zegt dat niets over wie de eigenaar is. Je zult het moeten vragen.
Kan een webbureau mijn domeinnaam gijzelen?
Formeel heeft de geregistreerde houder de zeggenschap. Staat het domein op naam van je bureau, dan heb je een medewerkingsprobleem als jullie ruzie krijgen. In de praktijk komt dat zelden voor, en in de ongeveer dertig overnames die wij hebben gedaan is het nog nooit misgegaan. Maar het is precies de reden om vooraf vast te leggen wat er bij een vertrek gebeurt.
Hoe lang duurt het overzetten van een website en domein?
Een volledige overdracht duurt bij ons doorgaans een paar werkdagen, waarbij de site gewoon online blijft. De verhuizing van het domein zelf is meestal binnen 24 uur rond; het inregelen van e-mail en DNS kost daarna de meeste tijd. Bij de dertig overnames die wij hebben gedaan werkte de vertrekkende partij vrijwel altijd gewoon mee.
Zijn mijn teksten en foto's van mij?
Materiaal dat jij hebt aangeleverd is van jou. Voor wat het bureau heeft gemaakt of ingekocht, zoals stockfoto's of een op maat gemaakt ontwerp, hangt het af van je afspraken. Vraag expliciet of je de bestanden én de licenties meekrijgt.
Moet ik overstappen als mijn domein op naam van mijn bureau staat?
Niet per se. Het gaat erom dat je het weet, dat je weet wat er bij een vertrek gebeurt en dat daar afspraken over liggen. Een bureau dat daar open over is, is betrouwbaarder dan een bureau dat het domein wel op jouw naam zet maar verder niets vastlegt.
Tot slot
Zoek vandaag even op wie de houder van je domeinnaam is. Kom je er niet uit omdat er REDACTED staat, dan weet je wat je maandagochtend aan je bureau gaat vragen.
Wil je even sparren over wat verstandig is in jouw situatie? Neem gerust contact op, ook als je geen klant bent en dat ook niet van plan bent. Dit is precies het soort vraag waar je een half uur mee vooruit kunt.
Verder lezen: in website pakketten vergelijken staat waar je nog meer op moet letten voordat je tekent, en in wanneer je een WordPress-specialist nodig hebt lees je wat er technisch bij komt kijken als je het zelf wilt gaan beheren. Onze eigen tarieven staan op de prijzenpagina.
